El nuevo Aeropuerto Jorge Chávez abrió sus puertas, marcando un hito en la aviación peruana. Sin embargo, la inauguración no estuvo exenta de inconvenientes. Retrasos, reprogramaciones y cancelaciones afectaron a varios pasajeros en sus primeros días de operación. Ante esta situación, el Indecopi ha aclarado los derechos de los viajeros para que puedan protegerse frente a imprevistos.
Tus derechos ante un vuelo retrasado o cancelado
Si tu vuelo sufre un retraso significativo, reprogramación o cancelación, tienes derechos como pasajero. El Indecopi ha establecido un número de WhatsApp (985197624) disponible las 24 horas para resolver dudas y problemas. También ofrece atención presencial en el nuevo aeropuerto, ubicada en el primer piso de la zona de llegadas nacionales.
Entre tus derechos, se encuentra la posibilidad de transferir tu boleto a otra persona sin costo alguno. Si no pudiste viajar por la cancelación, tienes derecho a que te reprogramen el vuelo o te devuelvan el dinero. En casos de reprogramación que no te convengan, también puedes solicitar la devolución de tu dinero.
¿Qué deben hacer las aerolíneas?
Las aerolíneas tienen la obligación de brindar información clara, oportuna y precisa a los pasajeros. Esto incluye la hora de salida, la puerta de embarque y el destino. Si esta información no se proporciona adecuadamente, los pasajeros tienen derecho a presentar una queja. Recuerda verificar la información de tu boleto, especialmente sobre las restricciones de equipaje, para evitar perder tu vuelo.
Recomendaciones para un viaje tranquilo
Para evitar contratiempos, el Indecopi recomienda revisar cuidadosamente la información de tu vuelo y asegurarte de cumplir con las regulaciones de equipaje. Estar al tanto de cualquier cambio o notificación por parte de la aerolínea es crucial. Recuerda que la oficina del Indecopi en el aeropuerto está disponible para ayudarte a resolver cualquier problema que pueda surgir.
Ante cualquier inconveniente, no dudes en contactarlos para conocer tus derechos y recibir asistencia. Un viaje placentero empieza con la información correcta y la defensa de tus derechos como pasajero.
El nuevo Aeropuerto Jorge Chávez representa un avance significativo para el Perú, pero es importante que los viajeros conozcan sus derechos y se mantengan informados para que su experiencia de viaje sea lo más cómoda posible.
Recuerda que la información oportuna y la defensa de tus derechos son claves para un viaje sin problemas.
Fuente: Gestión